Vous regrettez votre achat ? Vous pouvez retourner dans les 14 jours aux conditions suivantes :
- Le produit (et accessoires éventuels) ne doit pas avoir été utilisé, ouvert ou endommagé.
- Vous retournez l'article à vos propres frais, si possible dans son emballage d'origine.
- Mentionnez toujours votre numéro de commande lors du retour. Le montant du retour sera remboursé dans les 30 jours sur le compte bancaire avec lequel vous avez payé (de Buckaroo).
(Exception : paiements avec Riverty) - Les échanges ne sont pas possibles ! Vous devez passer une nouvelle commande via notre site web.
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire via ce lien. Le retour doit être effectué à vos frais. Veuillez noter que PharmaHorse n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant le transport. Par conséquent, veuillez vous assurer que l'emballage est correct et conservez tout code de suivi. PharmaHorse n'accepte pas les envois contre remboursement. Ces derniers seront refusés.
Quand est-ce que je reçois mon remboursement ?
Dès réception du retour, nous transférerons le montant dû sur le numéro de compte que vous avez fourni dans un délai de 30 jours.
J’ai une réclamation : que dois-je faire ?
Si vous avez une réclamation concernant un produit, votre commande, la livraison ou toute autre chose, contactez-nous via [email protected]. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre réclamation et tenterons de tout résoudre le plus vite possible. En cas de litige, il est possible de faire appel à l’arbitrage du Stichting Webshop Keurmerk. Si cet arbitrage ne donne pas satisfaction, le litige peut être présenté à la Geschillencommissie Webshop du SGC (www.degeschillencommissie.nl).
Ma question n’y figure pas, que dois-je faire ?
Votre question n’y apparaît pas ? Dans ce cas, contactez-nous via [email protected] ou la page de contact.